SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PEMILIHAN TEKNISI MITRA PSB TERBAIK MENGGUNAKAN SIMPLE MULTI ATTRIBUTE RATING TECHNIQUE (SMART) BERBASIS WEBSITE (STUDI KASUS TELKOM JOMBANG)

Abstrak

Karyawan merupakan komponen yang sangat penting dalam dunia bisnis dan perusahaan. Dimana tugas seorang teknisi mitra PSB sangat penting di Telkom Jombang, yaitu mengatur pelaksanaan jaringan di lapangan secara langsung. Sehingga penting bagi perusahaan untuk mengetahui bagaimana kinerja seorang karyawan teknisi mitra PSB dengan adanya sebuah penilaian. Sistem Penilaian ini menerapkan metode Sistem Pendukung Keputusan (SPK) dengan menerapkan metode (SMART) berbasis website dengan Mengunakan data Kriteria SPK Teknisi yang telah diambil terlebih dahulu. Data tersebut berupa Nilai Produktifitas, Kerapian Kecepatan, Kualitas, Pemasangan, Responsif dan Absensi. Semua data akan mendapatkan Bobot kriteria dan nantinya Perusahaan akan menentukan pasangan baru terbaik berdasarkan Nilai Utility Akhir yang didapat oleh setiap karyawan. Dengan 6 kriteria yaitu produktifitas, kerapian, kecepatan, kualitas pemasangan, responsif dan absensi kehadiran didapatkan hasil 3 teratas teknisi mitra PSB terbaik yaitu peringkat peringkat pertama adalah Alternatif-16 dengan nama IRVAN ADI PRASETIYO dengan perolah nilai 90, peringkat kedua adalah Alternatif-34 dengan nama SUHERMAN dengan perolah nilai 89 dan peringkat ketiga adalah Alternatif-27 dengan nama NICO WIJAYA dengan perolah nilai 88.
Kata Kunci: Kepagawaian, metode SMART, Sistem Pengolah dan Pendukung Keputusan