KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 PROGRAM STUDI TADRIS KIMIA FAKULTAS TARBIYAH DAN KEGURUAN UIN ANTASARI BANJARMASIN

Authors

  • Ardian Trio Wicaksono Program Studi Tadris Kimia, FTK, Universitas Islam Negeri Antasari Banjarmasin
  • Dewi Purboningsih Program Studi Administrasi Publik, FISIP, Universitas Lambung Mangkurat Banjarmasin

DOI:

https://doi.org/10.33752/ed-humanistics.v6i2.2089

Abstract

pendidikan dari secara langsung menjadi online. Pelayanan pendidikan yang dilakukan secara langsung tentu berbeda dengan kualitas pelayanan yang dilakukan secara online yang dirasakan oleh mahasiswa selaku pengguna pelayanan pendidikan. Kualitas pelayanan pendidikan yang ingin diketahui difokuskan terhadap 3 bidang yakni bidang informasi, bimbingan dan kesejahteraan. Bidang informasi meliputi informasi lisan dan informasi tertulis. Bidang bimbingan meliputi akademik, mengatasi kesulitan belajar, mengatasi masalah pribadi, pendidikan dan pengajaran serta praktik keilmuan. Bidang kesejahteraan meliputi pemberian beasiswa dan keringanan uang kuliah tunggal. Berdasarkan kondisi tersebut, tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan pendidikan pada masa pandemi Covid-19 Program Studi Tadris Kimia pada bidang informasi, bimbingan dan kesejahteraan dan faktor faktor yang mempengaruhinya. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian lapangan menggunakan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan wawancara secara online melalui google meet. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pendidikan pada bidang informasi, bimbingan dan kesejahteraan tergolong baik dan terdapat berbagai faktor yang mempengaruhinya.

Kata Kunci: kualitas, pelayanan pendidikan, masa pandemi.

Downloads

Download data is not yet available.

Downloads

Published

2021-11-30

How to Cite

Ardian Trio Wicaksono, & Dewi Purboningsih. (2021). KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN PADA MASA PANDEMI COVID-19 PROGRAM STUDI TADRIS KIMIA FAKULTAS TARBIYAH DAN KEGURUAN UIN ANTASARI BANJARMASIN. Ed-Humanistics : Jurnal Ilmu Pendidikan, 6(2), 849–860. https://doi.org/10.33752/ed-humanistics.v6i2.2089

Issue

Vol. 6 No. 2 (2021): Ed-Humanistics Vol 6 No 2 Tahun 2021

Section

Artikel

License

1. Proposed Policy for Journals That Offer Open Access


Authors who publish with this journal agree to the following terms:

    1. Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.

    1. Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.

  1. Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website) prior to and during the submission process, as it can lead to productive exchanges, as well as earlier and greater citation of published work (See The Effect of Open Access).