Afiatna, F. A. N. F., M. Anityasari, and R. M. Surjani. “PENGEMBANGAN DAN EVALUASI PRODUCT SERVICE SYSTEM (PSS) PADA PERUSAHAAN FURNITUR MENGGUNAKAN METODE MULTI- LAYER QFD”. Reaktom : Rekayasa Keteknikan Dan Optimasi, vol. 2, no. 2, Oct. 2017, doi:10.33752/reaktom.v2i2.200.