Wibowo, S., and N. Muflihah. “Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Servqual Di Sanjaya Fitnes Jombang”. Jurnal Penelitian Bidang Inovasi & Pengelolaan Industri, vol. 1, no. 2, Feb. 2022, pp. 61-68, doi:10.33752/invantri.v1i2.2324.