Dewi, I. S. “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM PROSES PEMBELAJARAN BAHASA INGGRIS PADA POLITEKNIK LP3I MEDAN”. Discovery : Jurnal Ilmu Pengetahuan, vol. 4, no. 01, Apr. 2019, https://ejournal.unhasy.ac.id/index.php/discovery/article/view/387.