Lutfi MA, Santoso RP. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan CRM (Costomer Relationship Manajement) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus pada Pelanggan PT. SBC Group Berkah Bersama). BIMA J. of Bus. and Innovation Management [Internet]. 2022 Feb. 10 [cited 2024 Jul. 1];4(3):572-84. Available from: https://ejournal.unhasy.ac.id/index.php/bima/article/view/5586