Lutfi, M. Ali, and Rohmad Prio Santoso. 2022. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan CRM (Costomer Relationship Manajement) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Pelanggan PT. SBC Group Berkah Bersama)”. BIMA : Journal of Business and Innovation Management 4 (3):572-84. https://doi.org/10.33752/bima.v4i3.5586.