Lutfi, M. A.; Santoso, R. P. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan CRM (Costomer Relationship Manajement) Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Pelanggan PT. SBC Group Berkah Bersama). BIMA J. of Bus. and Innovation Management 2022, 4, 572-584.