Pengaruh Lokasi, Fasilitas, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Restoran Warunk Pak Kumis Pare
DOI:
https://doi.org/10.33752/bima.v5i2.5665Keywords:
Lokasi, Fasilitas, Kualitas pelayanan, Kepuasan konsumenAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh lokasi, fasilitas dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen pada Restoran Warunk Pak Kumis Pare. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif, Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Warunk Pak Kumis Pare dengan sampel sebanyak 80 orang dengan teknik non probability sampling. Tehnik pengumpulan datanya menggunakan kuesioner yang di uji melalui uji kualitas data, uji asumsi klasik dan uji analisis regresilinier berganda untuk menguji dan membuktikan hipotesis penelitian menggunakan software SPSS 25 untuk windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) lokasi berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen pada Warunk Pak Kumis Pare, (2) fasilitas berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen pada Warunk Pak Kumis Pare, (3) kualitas pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap kepuasan konsumen pada Warunk Pak Kumis Pare, (4) lokasi, fasilitas dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen pada Warunk Pak Kumis Pare.
Downloads
References
Bentar dan Widowati, M. 2018. "Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Kosumen (Studi Kasus Pada Waroeng Spesial Sambal / SS Lampersari Semarang)". Jurnal Fokus Ekonomi. Vol. 13 (1): hal. 62–79.
Chorniawan, E. F., Sudarwanto, T., dan Santoso, R. P. 2019. “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan di Bakso Mama 1 Jombang”. Jurnal Geo Ekonomi. Vol. 10 (2): hal. 164-180.
Hanifudin, F., Syarifuddin, T., dan Hasiholan, L. B. 2017. "Analisis Kualitas Pelayanan, Harga dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Rumah Makan Ayam Geprek Djogjakarto". Journal of Management. Vol. 3 (3): hal. 1-15.
Hariaji, G. U dan Iriyanto, S. 2019. "Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi, Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Pada Warung Kopi Srintil Di Temanggung)". Jurnal Ilmiah Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi. Vol. 15 (2): hal. 66-88.
Ikhsomudin, M., Hufron, M., dan Slamet, A. R. 2017. "Pengaruh Kualitas Pelayanan, Lokasi Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Pada Pesona Soccer Zone Futsal Joyogrand-Tlogomas)". Jurnal Ilmiah Riset Manajemen. Vol. 6 (6): hal. 102-114.
Krisdayanto, I., Haryono, A. T., dan Gagah PT, E. 2018. "Analisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, fasilitas, dan lokasi terhadap kepuasan konsumen di i cafe lina putra net bandungan". Journal Of Management. Vol. 4 (4): hal. 1-15.
Mursyid, Abdullah. 2018. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Fasilitas Dan Pengambilan Keputusan Terhadap Kepuasan Konsumen pada Real Cafe Di Makassar.
Pantilu, D., Koleangan, Rosalina A.M., dan Roring, F. 2018. "Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga Dan Fasilitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Warunk Bendito Kawasan Megamas Manado". Jurnal EMBA. Vol. 6 (4): hal. 3723–3732.
Santoso, Rohmad Prio.2022.Analisa Pengaruh Dimensi Store Atmosphere Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan. Journal of Business and Innovation Management Volume 4 Nomor 3, Juni 2022:hal 565 - 598 https://doi.org/10.33752/bima.v4i3.545
Sugiyono. 2017. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Muhammad Yusril Izza Mahendra, Winaika Irawati
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
