Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Waroeng Aneka Sambel Jombang)
DOI:
https://doi.org/10.33752/bima.v1i3.5380Keywords:
Kualitas produk, Harga, Kepuasan pelangganAbstract
Tujuan dari penelitian ini adalah mencari ada atau tidaknya pengaruh kualitas produk dan harga terhadap kepuasan pelanggan studi kasus Waroeng Aneka Sambel Jombang. Jenis penelitian yang digunakan dalam peneltian tersebut adalah kuantitatif deskriptif asosiatif. Pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik slovin margin error 5% dengan jumlah sampel 139 pelanggan Waroeng Aneka Sambel Jombang. Penelitian ini menggunakan teknik pengmpulan data menggunkan kuesioner, wawancara, dokumentasi dan observasi. Dalam menganalisis data menggunakan metode statistik dengan menggunakn uji validitas, reabilitas, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis dengan rumus regresi linier berganda. Penelitian menunjukan bahwa, (1) Kualitas Produk secara parsial berpengaruh positif terhadap kepuasan pelanggan Waroeng Aneka Sambel Jombang. (2) Harga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan Waroeng Aneka Sambel Jombang. (3) Kualitas produk dan harga secara simultan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Waroeng Aneka Sambel Jombang.
Downloads
References
Afandi Pandi, 2018. Manajemen Sumber Daya Manusia Teori, Konsep dan Indikator. Pekanbaru : Zanafa Publishing.
Agustina, Fridayana, Ni Nyoman, 2016. "Pengaruh Kompensasi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Pada PT. Bintang Sido Raya di Kabupaten Buleleng". E-Journal Bisma Universitas Pendidikan Ganesha Jurusan Manajemen Volume 4.
Arikunto Suharsimi, 2013. Prosedur Penelitiam Suatu Pendekatan Praktik, Jakarta. CV. Alfabeta.
Busro, 2018. Teori-Teori Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta : Prenadamedia Group.
Elpis, Prihatin, Sitti, 2014. "Pengaruh Motivasi, Kepemimpinan Dan Disiplin Terhadap Produktivitas Kerja Pegawai Dinas Kehutanan Dan Perkebunan Kabupaten Tapanuli Tengah". Jurnal Bisnis dan Manajemen Eksekutif Vol. 1 No. 1.
Ferdinand Agusty, 2014. Metode Penelitian Manajemen Pedoman Penelitian untuk Penulisan Skripsi Tesis dan Desertasi Ilmu Manajemen, Semarang. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali Imam, 2016. Alikasi Analisis Multivariete dengan Program IBM SPSS 23, Semarang. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hasibuan, 2018. ManajemenSumber Daya Manusia. Jakarta : PT. Bumi Aksara
Ismilanto, Machasin, Rendra, 2014. "Pengaruh Motivasi Ekstrinsik, Disiplin Kerja dan Lingkungan kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada PT. Surya Bratasena Plantation di Pelalawan". JOM Fekon Vol.1 No.2.
Luh Sri Kumbadewi, I Wayan Suwendra 1, Gede Putu Agus Jana Susila 2, 2016. "Pengaruh Umur, Pengalaman Kerja, Upah, Teknologi Dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Karyawan". e-Journal Bisma Universitas Pendidikan Ganesha Jurusan Manajemen Volume 4.
Mangundap Maya, Silvya Mandey, Petrus Tumade, 2015. "Analisis Disiplin, Kompensasi, Lingkungan Kerja, Pengaruhnya Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan di PT. PLN (Persero) Wilayah Suluttenggo". Jurnal EMBA 726 Vol.3 No.1.
Martono Nanang, 2016. METODE PENELITIAN KUANTITATIF: Analisis Isidan Analisis Data Sekunder. Jakarta : PT. Rajagrafindo Persada.
Mufti Aspiyah, S. Martono, 2016. "Pengaruh Disiplin Kerja, Lingkungan Kerja, Dan Pelatihan Pada Produktivitas Kerja Pada CV. Lut Putra Solder (CV. LPS) Tegal". Management Analysis Journal 5 (4) http://maj.unnes.ac.id.
Nurudin, 2017. "Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Dok dan Perkapalan Surabaya". Jurnal Ilmu Manajemen Volume 5 Nomor 1.
Pratiwi, 2014. "Pengaruh Lingkungan Kerja dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Riau Kepri Capem Duri". Jom FEKON Vol.1 No. 2 Oktober 2014.
Reski, 2015. "Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Disiplin Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada PT. Rigunas Agri Utama Kabupaten Indragiri Hulu" Jom FEKON Vol. 2.
Saleh, 2018. "Pengaruh Disiplin Kerja, Motivasi Kerja, Etos Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Bagian Produksi di PT. Inko Java Semarang". Among Makarti Vol.11 No.21,
Sedarmayanti, 2017. Tata Kerja dan Produktivitas Kerja. Bandung : CV. Mandar Maju.
Siagian P, 2015. Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta. PT. Bumi Aksara.
Sugiyono, 2018. Metode Penelitian Kombinasi Mixed Methods, Bandung. Renika Cipta.
Sugiyono, 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : CV. Alfabeta.
Tasman Aulia SE., M.Sc dan Havid Aima, 2016. Ekonomi Manajerial Dengan Pendekatan Matematic. Jakarta : Rajawali Press.
Thiyagu Mr.C., 2015. "Construction Labor Productivity and its Improvement ". International Research Journal of Engineering and Technology (IRJET) Volume: 02.
Tisnawati Ernie, Kurniawan Saefullah, 2015. Pengantar Manajemen. Jakarta : Prenadamedia Group.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Muhammad Yusuf
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
