Analisis Perbandingan berdasarkan persepsi Online User dan Online Shopper Pada E-Commerce di Indonesia

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi informasi, termasuk internet, telah memberikan dampak yang besar di
segala aspek, termasuk perkembangan dunia bisnis dan pemasaran. Dengan jumlah pengguna internet 82
juta orang atau total populasi sekitar 30 ribu orang di Indonesia, pasar e-commerce merupakan tambang
emas yang sangat menarik bagi sebagian orang yang melihat potensi di masa depan. Pertumbuhan ini
didukung data Menteri Komunikasi dan Informatika yang menyebutkan nilai transaksi e-commerce
mencapai Rp 130 triliun pada 2013. Agar pasar ini menjadi pasar potensial bagi para pengusaha, jumlah
pengguna dan pembeli online di Asean pada kuartal pertama tahun 2014 menunjukkan bahwa tujuan dari
penelitian ini di negara-negara ASEAN adalah untuk membandingkan e-commerce berdasarkan persepsi
pengguna dan pembeli online. Sumber data terdiri dari data primer dan data sekunder, dengan data primer
diperoleh dari kuesioner wawancara dan observasi dengan sampel sebanyak 500 responden. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa terdapat perbedaan persepsi antara pengguna online dan pembeli online
terhadap variabel e-commerce yang diteliti, antara lain persepsi, teknologi, model pembayaran, logistik,
dan regulasi e-commerce.